Дропшиппинг — что это и как работает — Подробная инструкция

Вы бы хотели продавать товары, при этом не закупая их? Не беспокоясь о том, что вы вложили десятки или сотни тысяч рублей, закупив товар, который потом не сможете продать? Такой вариант бизнеса сегодня есть!

Сегодня большая часть начинающих предпринимателей, открывших интернет-магазин, предпочитают работать через дропшиппинг. Мы разберем, что это такое и как это работает. В чем плюсы и минусы работы дропшиппинга, а также узнаем кому он больше подойдет.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Что такое дропшиппинг
2. Плюсы и минусы дропшиппинга
3. Какой товар выбрать и с каким поставщиком работать
4. Как совершать продажи
5. Как начать товарный бизнес по системе дропшиппинга? Пошаговый разбор
6. Какие расходы будут вас ожидать
7. Платежи и доставка по дропшиппингу
8. Заключение

Что такое дропшиппинг


Дропшиппинг - (прямая доставка) это система интернет-торговли, в которой владелец интернет-магазина не закупает товар, а выступает в роли посредника между покупателем и поставщиком.

Такой вариант интересен для начинающих предпринимателей, так как им не нужно тратиться на закупку товара, а можно вложить деньги в рекламу, например.

Как это работает?

Разберем на примере как работает торговля через дропшиппинг.

К примеру, вы продаете smart watch. Вы проанализировали нишу, собрали семантическое ядро, сделали лендинг, далее вам нужно найти поставщика. Причем такого поставщика, который будет работать по дропшиппингу, потому что не все поставщики так работают.

Далее, вы запускаете рекламу, вам приходит заявка. Вы можете сами позвонить клиенту, уточнить у него детали заказа, адрес доставки и прочее, а можете оставить это дропшипперу.

Поставщик за работу по дропшиппингу будет брать определенную комиссию за упаковку и отправку товара, а также за обзвон клиента, если вы сами не хотите звонить ему.

После того, как все детали заказа уточнены, поставщик отправляет товар клиенту. Скорее всего, вам придется сначала оплатить доставку товара, и только потом поставщик его отправит. В случае, если клиент откажется выкупать товар на почте, вам придется оплатить доставку товара обратно поставщику. Если клиент выкупает товар при получении на почте, деньги идут поставщику. Когда он получает деньги, он вычитает из них сумму комиссии, стоимость товара и переводит вам вашу часть прибыли. Чем выше стоимость, за которую у вас покупает товар клиент, тем больше вы заработаете.

Если товар не будет выкуплен, то он вернется поставщику. Вы оплатите только доставку и обзвон клиента, если обзвон совершался поставщиком. Владелец интернет-магазина заказывает у поставщика товар только после того, как клиент сделал заказ на сайте. Это обеспечивает отсутствие рисков вложения средств на закупку товаров. Наша главная цель - сделать красивый сайт, настроить рекламную компанию, и сделать так, чтобы клиент оставил заявку.

Плюсы и минусы дропшиппинга


Начнем мы с плюсов

1. Отсутствие необходимости в крупных вложениях на старте. Вам нужно сосредоточиться только на красивой витрине, правильно выстроенном маркетинге и поддержании клиентского сервиса. Клиент должен иметь возможность посмотреть информацию о продукте, а также максимально быстро и просто заказать товар на вашем сайте.

2. Простота этой системы позволяет не беспокоится о складировании товара, крупных закупках, а также лишнем персонале. Товар постоянно обновляется, потому всегда можно предложить клиенту что-нибудь модное и современное.

3. Вам не нужно платить за товар до того, как он попадет к клиенту. Вы рискуете потерять только сумму доставки. Также вы не тратите время на упаковку и отправку товара, это за вас тоже сделает поставщик. Отсутствует риск ответственности за некачественную упаковку или брак товара, так как всем этим также занимается поставщик.

4. Нет необходимости арендовать помещения под склад или отдел продаж

5. Можно легко менять ассортимент товаров

6. Высокая маржинальность - на некоторые товары наценка может достигать 500%

7. Вы не привязаны к одному городу. Поскольку торговля ведется через интернет, вам для работы нужен только подключение к интернету и платформа (телефон, ноутбук, планшет или ПК) 8. Есть возможность создать свой собственный бренд и со временем перейти от перекупа к производителю

Минусы.

1. Минусами является то, что приходится придерживаться средней рыночной стоимости товара, а значит, сильно высокую цену поставить не получится и прибыль в таком бизнесе будет низкой. Особенно с учетом комиссии дропшиппера.

В связи с этим приходится делать упор на количество заказов. Если пытаться заслужить расположение клиента только за счет низкой цены товара, вы скорее всего очень быстро уйдете в минус. Потребности покупателя могут быть самые разные, кто-то купит товар и за более высокую цену, если ему понравятся условия доставки, или акции. Желательно работать сразу с несколькими поставщиками, чтобы не было ситуации, когда клиент у вас заказывает товар, а у вашего поставщика этот товар закончился. На такой случай держите пару запасных вариантов.

2. Также минусом является то, что не все поставщики работают добросовестно. Ведь можно спокойно сказать, что клиент отказался выкупать товар и оставить всю прибыль себе, тогда как вы еще и оплатите доставку товара. Поэтому нужно пользоваться услугами только проверенных поставщиков.

3. Могут возникать перебои с доставкой. Очень неприятно, когда вы пообещали клиенту, что товар будет доставлен за 7 дней, а прошел месяц и клиент уже заказал у вашего конкурента. Особенно это актуально, когда вы работаете с Китаем.

4. Ошибки совершают все, особенно, поставщики, работающие с множеством заказов. Ошибки в логистике, поставках, звонках и прочем. Если поставщик проверенный, то он возместит ущерб в случае, если ошибка с его стороны была доказана, а не проверенный поставщик либо откажется от возмещения, либо просто проигнорирует запрос. Если же товар оказался бракованным, то пострадает ваша репутация, так как товар отправляется поставщиком от вашего имени, кроме того, придется оплачивать доставку.

5. Сложно контролировать ассортимент на складе поставщика, приходится всегда иметь запасной вариант.

Ставьте на первое место интересы клиента. Именно такой ориентир приводит к успеху в 90% случаев. Если возникла ситуация с перебоем доставки, ищите иные способы, как доставить товар клиенту, можете сами купить одну единицу товара, упаковать и отправить ему. Репутация на начальном этапе бизнеса важнее единовременной прибыли.

Итог:

Товарный бизнес в России довольно конкурентен и сопряжен со многими трудностями. Но, как известно, в бизнесе преуспевают только самые живучие и терпеливые. Постарайтесь делать упор на качественный сервис, эффективную рекламу, красивый продающий сайт и всесторонний подход к маркетингу, тогда вы сможете достигнуть хороших результатов.

Какой товар выбрать и с каким поставщиком работать


Работая по дропшиппингу, вы можете продавать практически любой товар. Популярными являются: одежда, обувь, аксессуары, телефоны, запчасти для автомобилей, игрушки, мебель, фонарики, фото и видео аппаратура и многое другое.

Выбирая товар в первую очередь смотрите на такие факторы:

товар должен быть популярным. Для торговли по дропшиппингу вам необходим максимально востребованный товар, только тогда вы сможете количеством заказов обеспечить себе стабильный доход

товар должен быть маржинальным. С учетом того, что вам придется оплачивать доставку, комиссию дропшиппера, приходится следить, чтобы и себе в карман хоть что-то осталось. Поэтому чем большую наценку на товар вы сможете сделать, тем лучше

доступность. Желательно проверить, чтобы товар был доступен у нескольких поставщиков. Иначе может возникнуть ситуация, когда у вас есть заказы, у вашего поставщика товар закончился, а у других его просто нет. Придется либо мириться с потерей, либо пытаться передать заказы под небольшой процент кому-то еще, что не очень то выгодно.

С кем стоит работать?

При выборе поставщика стоит смотреть на то, сколько он уже работает, какие отзывы о нем есть и так далее. Поставщиком может быть как зарубежная компания, так и отечественная.

У каждой есть свои плюсы и минусы. К примеру, у отечественной будет меньше проблем с доставкой, но у Китайского поставщика, скорее всего, будет ниже цена. Поэтому, смотрите что вам важнее.

В любом случае, начинать лучше с русскоязычных, или тех, кто работает с русскоязычной аудиторией. Не стоит сразу лезть к Европейским или Американским поставщикам, так как не все из них работают с нашей аудиторией.

Как совершать продажи


Работа по дропшиппингу подразумевает ведение торговли через сеть интернет. Это наиболее эффективный вариант товарного бизнеса. Рассмотрим, как же можно продавать свои товары через интернет:

Социальные сети. Помните те времена, когда социальные сети создавались с целью общения между людьми, а не продажи товаров услуг и даже лайков и подписчиков? А когда-то они были. Но сейчас социальные сети представляют 50/50 площадки для общения и площадки для торговли. Вы можете создать свою страницу в инстаграмме, выложить фотографии товаров, цены, условия и акции и продавать товар от туда.

Желательно сделать свою социальную группу, например ВКонтакте, где вы будете размещать товары, рассказывать про акции и собирать туда людей, которые будут писать отзывы, делиться впечатлениями о работе с вами и осуществлять заказы через эту же группу.

Социальные сети обладают определенным преимуществом, в сравнении с другими инструментами. Они частично или полностью бесплатные. Вы можете сами привлекать подписчиков в группу, писать посты и так далее, а можете платно рекламировать свой товар в уже раскрученных группах или использовать инструмент рекламы, называемый таргетированной рекламой вк. Реклама с социальных сетях дешевле, чем, к примеру, в контекстной рекламе, но и охват у нее меньше, хоть и не на много.

Интернет-магазины. Если вы хотите продавать не один товар, а сразу несколько, то можете смело делать интернет-магазин с каталогом товаров и продавать от туда. Я как-то уже писал статью о том, как сделать интернет-магазин, там подробнее о нем написано.

Преимуществом такого магазина является то, что вы можете дать посетителю возможность сравнить товары у вас на сайте, выбрать то, что ему больше нравится.

Недостатком является более низкий показатель конверсии, чем у лендинга. Все-таки работая по дропшиппингу, вам нужно, чтобы с учетом всех расходов вы не ушли в ноль, а в дропшиппинге это сделать также просто. Поэтому ваш интернет-магазин должен быть очень хорошо сделан, чтобы у него была приемлемая конверсия.

Лендинг. Вы можете сделать для каждого товара отдельную посадочную страницу. Такая площадка показывает более высокую конверсию. Очень удобно при работе по дропшиппингу. Вы можете настроить обработку заказа сразу поставщиком, если не хотите сами отслеживать и прозванивать клиентов.

Встроенная площадка от дропшиппера. Некоторые поставщики позволяют вам создать свою витрину на их сайте. Довольно удобно, если вы не хотите или не умеете делать красивые сайты, однако как правило, функционал у таких платформ довольно ограничен.

Как начать товарный бизнес по системе дропшиппинга? Пошаговый разбор


Изучаем нишу и выбираем товар. Прежде чем начинать вкладывать деньги куда-то, нужно посмотреть, а что сейчас популярно?

Самым простым способом определения востребованного товара - это зайти на любой интернет магазин, открыть вкладку с популярными товарами или с самыми продаваемыми за последний месяц, и вы увидите те самые "востребованные" товары. Тут кто-то может сказать "если этот товар уже кто-то продает в таких количествах, как нам с ними конкурировать". Друзья, продажа товаров довольно разносторонняя ниша и конкурировать тут можно не только за счет цены или узнаваемости бренда. Вы можете придумать свое уникальное торговое предложение, которое будет выгодно выделять вас из массы других магазинов и приведет к вам клиентов. Кроме того, если товар кто-то уже продает, значит он действительно востребован, иначе бы его никто не продавал, так ведь?

Следующий способ проверить популярность товара - это зайти в сервис Яндекс Вордастат и посмотреть сколько раз вводят название товара, который вы хотите продавать и в каких словоформах его вводят. Чем товар популярнее, тем чаще его ищут.

После того, как вы определились с товаром, можно переходить к этапу создания витрины.

Витриной может быть интерет-магазин с каталогом, лендинг или созданная на платформе дропшиппинга страница для продажи товаров.

Если вы работаете по дропшиппингу, не стоит указывать эту информацию на сайте, так как клиент поймет, что вы просто перекуп и уйдет заказывать сразу к вашему поставщику за более низкую цену.

Подробнее о том, как сделать свой интернет-магазин, вы можете почитать в отдельной статье.

Определившись с тем, какая площадка вам больше подойдет, выберите дизайн. Дизайн также можно частично подсмотреть у конкурентов. Только не копируйте его полностью! Выберите самые удачные идеи и реализуйте у себя.

Если вы не хотите делать сайт сами, или вы не умеете это делать, обратитесь в веб-мастеру. Вы можете дать ему список сайтов конкурентов, от куда ему можно почерпнуть идеи, и он сделает вам красивую платформу для продажи товаров.

Настройка рекламы и тестирование ниши.

После того, как ваш сайт готов, пора настраивать рекламу. Реклама будет приводить заинтересованных пользователей на ваш сайт и если вы не знаете, как ее нужно правильно настраивать, обратитесь к специалистам, которые смогут сделать это правильно.

Когда реклама настроена, вам нужно тестировать нишу. Что это значит? Смотрите, идут ли заявки, сколько их, сколько вам обходится одна заявка. Почему тестирование нужно делать до того, как начинать искать поставщика? Потому что гораздо проще найти человека, с кем вы будете сотрудничать тогда, когда у вас уже есть клиент, готовый у вас купить, чем искать поставщика, а потом под него подстраиваться и выбирать товар, который вы будете продавать и искать заявки.

На этапе тестирования вам нужно понять, сможете ли вы поддерживать жизнеспособность этого бизнеса и окупятся ли все расходы, прежде чем вкладывать еще большие деньги в рекламу.

Выбор поставщика


Если тестирование показало положительные результаты и вы видите перспективы роста, значит, пора искать поставщиков.
Для работы по дропшиппингу нужно выбирать те площадки, которые предлагают такую форму сотрудничества. Некоторые оптовые поставщики не работают по дропшиппингу и у них приходится сначала закупать оптом товар, а потом его продавать.

Опирайтесь на такие критерии как:

надежность
цена
условия и сроки доставки
комиссия дропшиппера

Обязательно посмотрите отзывы на поставщика, комментарии, проверьте, дает ли поставщик, которого вы выбрали гарантии. Посмотрите реквизиты и контакты компании, особенно реквизиты юридического лица, проверьте их на сайте налоговой, посмотрите, как давно они работают, действительно ли у них есть оборот.

Все это нужно для того, чтобы не столкнуться с недобросовестными поставщиками. Такие могут просто обмануть вас на деньги, сказав, что клиент не стал выкупать товар, хотя он его выкупил, и заберут прибыль себе. Могут поставлять некачественный или бракованный товар или постоянно задерживать доставку. Вот чтобы такого не было, проверяйте!

Конечно, в идеале, можно лично встретиться с будущими партнерами, посмотреть где их офис и как они работают, но это возможно не всегда, особенно, если это иностранный партнер.

После того, как вы выбрали нужного поставщика, договоритесь с ним о дальнейшем сотрудничестве. Большая часть площадок предлагает просто зарегистрироваться на них, вам дадут доступ к личному кабинету, где вы будете видеть сколько товаров вы отправили, какую прибыль получили, сколько денег у вас не счету и так далее.

Как оформлять оплату?

Оплата товара может происходить наложенным платежом на почте. То есть, ваш товар отправляется от поставщика, клиент получает его на почте, смотрит, если его все устраивает, выкупает. Это удобный вариант при продаже товара с торговой площадки дропшиппера.

Второй вариант оплаты - это предоплата, или оплата через сайт. Клиент сразу производит транзакцию через форму на вашем сайте, вы переводите нужную сумму поставщику и он отправляет товар. Удобно, когда есть свой интернет-магазин или лендинг, но работает в основном с уже раскрученными сайтами. Новый сайт, у которого еще сомнительная и неизвестная репутация, вряд ли сможет склонить клиента заплатить вперед, когда его конкуренты предлагают оплату при получении.

Какие расходы будут вас ожидать


Продавая товары по дропшиппингу нужно не забывать вести учет доходов и расходов, иначе можно быстро прогореть и остаться ни с чем.

В частности, вам нужно следить за вашей рекламной компанией, раскруткой группы в социальных сетях. В зависимости от своих возможностей нужно рассчитывать, что чем больше вы вложите денег в раскрутку, тем больше будет оборот товаров, но тем больше времени вам нужно потратить на обработку всех заказов.

Устанавливая цены на товары, учитывайте, что цена должна быть конкурентоспособной. На какую-то продукцию, к примеру, запчасти для автомобилей можно сделать наценку 30%, а на брелки для ключей 100%. Для того, чтобы максимально адекватно воспринимать цены, следует провести мониторинг конкурентов, посмотреть их цены и условия.

Нужно ли регистрировать ИП или ООО


Короткий ответ - нет. На начальном этапе определенно не стоит. Пока ваша прибыль в месяц меньше 100 тыс. рублей, регистрация юридического лица будет лишней тратой денег. Особенно, если вы торгуете с одностраничных сайтов и не планируете расширяться.

Если же вы хотите наращивать обороты и работать с более крупными фирмами и совершать крупные поставки, то, скорее всего, юридическое лицо вам понадобиться. Некоторые поставщики даже ставят это необходимым условием.

Регистрация ООО или ИП занимает около трех недель, поэтому ее можно будет сделать как только возникнет необходимость. Оформить можно самому или обратиться к юристам.

Как продвигать свой интернет-магазин?

Тему продвижения мы уже затрагивали, остановимся подробнее на конкретных инструментах:

Контекстная реклама - самый быстрый способ. Вне зависимости от того, одностраничный сайт у вас или каталог, вы можете настроить контекстную рекламу и начать получать трафик.

SEO продвижение - более долгий, но в перспективе очень прибыльный способ, который подходит только сайтам-каталогам. Одностраничники в seo не продвинуть в топ, потому что они не вмещают столько контента. Поисковикам просто не выгодно держать в топе сайт с одним товаром, когда есть другие сайты с сотней товаров на каждом.

Реклама в социальных сетях - это таргетированная реклама, раскрутка групп и пабликов, а также публикация своих рекламных записей в раскрученных группах.

Яндекс.Маркет - эта и другие площадки также позволяют продвигать свои товары в интернете.

К вопросу продвижения стоит подойти серьезно и лучше нанять грамотного специалиста. Ведь некачественно настроенная реклама приводит не целевых посетителей и сливает ваш бюджет.

Платежи и доставка по дропшиппингу


Большая часть дропшиппинговых магазинов работает с возможностью безналичной оплаты товара на сайте. Оплачивать можно с помощью:

Банковских карт VISA и Mastercard

Почтовые переводы

Электронные кошельки Яндекс Деньги, WebMoney, PayPal, Qiwi

Платежные системы Western и MoneyGram

Чем больше вариантов оплаты вы сделаете на сайте, тем проще клиенту будет совершить покупку, а значит, меньше человек будет уходить с сайта, не найдя подходящий способ оплаты.

Если вы работаете по дропшиппингу, то доставка этих товаров остается за поставщиком. При этому, саму доставку вы оплачиваете сами в обе стороны, чтобы в случае не выкупа товара, товар вернулся к поставщику. Если товар будет выкуплен, то сумма обратной доставки также вернется к вам.

Если вы работаете с иностранными поставщиками, то учитывайте растормаживание товаров. Вам нужно проверить, разрешен ли ввоз данного товара на территорию РФ, какова стоимость таможенного лимита до 1000 евро для России (при отправке курьерскими службами до 200 евро), до 150 евро для Украины на один адрес в течение месяца. Если вы знаете, что лимит будет превышен, то закладывайте стоимость доставки и НДС в стоимость товара, чтобы компенсировать эти расходы.

Заключение


Дропшиппинг является отличным вариантом попробовать себя в товарном бизнесе, не обладая большим бюджетом. Это реальная возможность начать свой прибыльный бизнес и со временем масштабировать его. Дропшиппинг не лишен своих недостатков, но не смотря на это, система развивается и будет актуальная в будущем.